全国システム不具合日
2006年06月02日 13:22
クールビズスタートの6月ですね。
普段、スーツを着ないのですが、周りの人がネクタイを外してるのを見ると
なんだか涼しいような感じがするのは、私だけでしょうか。
それと、昨日のニュースを騒がせていた「駐車監視員」さん。
民間の人が、駐車違反をするとゆーもの。
少しでも、駐車して誰も乗ってなかったら
はい、あんた違反ねっ！
みたいな簡単なノリで違反キップを切ることのできる人たちです。
そのニュースが取り上げる中、気になったのが
駐車監視員さんの持ってる端末です。
タッチパネルみたくなってて、違反車両の色などの特徴や
車両ナンバーなんかを入力して、違反シールを出力するもののよーですが
その端末が昨日だけで、全国各地で計155件の不具合があったよーです。
プリンターが動かなかったり、タッチパネルが反応しなかったりと
サポートセンターは、さぞかし大変だったでしょう。
もー、クレーム電話の雨嵐だったことでしょう。
もし、この全国レベルでのシステムの不具合（いわゆるバグ）が発生すると
とんでもないことになっちゃいます。
んでも昨日の原因としてもっともありえることは
駐車監視員が機械に対して、全くの無知
ということが考えられます。
確かに、ハードの故障などもあるでしょうけど
それは稀ではないのでしょうか。
私たちの作るシステムで、ユーザの方は想定もできないことをやってくれます。
ある画面が遷移していくシステムで、反応が遅いとダブルクリックどころか
トリプルクリックや、
高橋名人も真っ青な連続クリック
をやってくださるのです。
レビュー中の会議室は、ひたすら部長さんたちが
カチカチカチカチカチ････
とやってるでのす。
なんともシュールな光景でしょう。
この勇敢なアクションをすることによって、いつもの倍以上の処理を行わなければならなく、サーバがダウンしてしまったり、ありえないバグが登場したりします。
なので、クリック制限を設けたり、想定外のことができないように
入力の制限をかけることがあります。
で、話は戻って駐車監視員さん。
ニュースで見る限り、おっさんの方が非常に多かった。
「電源入ってる？」
「動かなくなったから電源切ってみるか？」
と、これを作った人たちの背筋が凍るよーな発言を連発していました。
IT, ITと叫ばれていますが、確かにプログラムや、
機械についてわからない人がたくさんいるというのが現状です。
エンジニア善がりなシステムは、全然使えません。
ユーザにとって使いやすくて、効率の上がるものを作る。
これが、今のエンジニアに必要なことなのです。
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