【テーマ】失敗したらこう乗り切る
2008年10月29日 23:41
調剤薬局での仕事で失敗といえば,一番ありえるのが調剤ミスです。
一般的に,調剤をする人,監査をする人,投薬する人は別の人です。 どうしても人為的ミスというのはあるもので,それを防ぐために多重のチェックをします。
薬局内で見つかったミスは良いのですが,薬が患者さんの手に渡ったあとにミスが見つかると,これはまずいです。
まずは,誠心誠意おわび。 そして,同じミスが起こらないように,薬局内の体制に不備がなかったか,どうすれば再発を防げるかを検討します。
・・・っと,「失敗したらこう乗り切る」というよりも,「失敗後の対処法」になってしまいました。
しかし,薬局の外に出ると,それはもう個人的責任ではなく,薬局の責任問題です。 下手すると医療事故になりかねないです。 個人の頑張りと組織の体制の両方で失敗を防がなくてはいけません。
ささいな失敗といえば,受け取った保険証を返し忘れるとか。(ささいか?) 後でフォローがきくものは,しっかり自分でフォローする。 自分でできないときは,しっかり他の人にお願いする。
・・・やっぱりテーマからは少しずれてる気がします。


コメント
■この記事へのコメント
なーさん、こんばんは。今回のテーマは、わたしが薬局で働きたいと思いながらも、どうしても一歩踏み出せないでいる点でした。とにかく経験がありませんし、投薬ミスをしてしまったらどうしようということが頭によぎっているのです。わたしの性格は、すごく心配性でいて結構そそっかしい性格だからです。実は今、どういう基準で職場を探すか悩んでいます。未経験なので、贅沢はいえないのですが、個人病院のそばの薬局がいいのか総合病院のような大きい病院のそばの薬局がいいのかとかです。多重チェックができる薬局というと薬剤師さんの人数も多いと思うので大きいところのほうがやっぱりいいのでしょうか。どこの薬局もそうだと思いますが、やっぱりなーさんのおっしゃっているように、失敗のないような体制のととのっている薬局に勤めたいと思うのです。
Posted by すーさん | 2008年10月30日 20:13
すーさん,こんばんは。
すーさんの心配もわかりますが,どこの薬局でも,新人の仕事は注意してチェックするはずですし,新人に一人で仕事させるようなことはないと思います。 そこのところは,すーさんは心配しなくても大丈夫だと思いますよ。 自分のペースで着実に仕事を覚えていけば大丈夫だと思います。
この仕事は,人一倍ミスに気をつけなくてはいけませんが,人間なのでどんなベテランでもミスはあります。 要は,スタッフ皆で補い合うことです。
Posted by なーさん | 2008年10月30日 23:41
なーさん、こんにちは。なーさんにそういってもらえると何だか安心しました。しばらく、仕事から離れていましたので、不安ばかりが募っていましたが、少しずつ覚えていきながらがんばろうと思います。
Posted by すーさん | 2008年11月03日 15:37